はじめに

こんにちは、さくらです。
前澤友作さんビジネスをしていない人も知る有名な経営者ですよね。

高級車や宇宙旅行など派手な話題が注目されがちですが、
本当にすごいと思うのは、その裏にあるビジネスの仕組みづくりです。

前澤さんが創業したZOZOは、
日本を代表するファッションEC企業へと成長しました。

では、なぜここまで大きくなれたのでしょうか。

今回は

0→1をどう作ったのか
なぜ急成長したのか
私たちが学べること

を分析していきます。

① 0→1は「服を売る会社」ではなかった

多くの人は
「ZOZO＝服を売る会社」と思っています。

しかし実際には、
「ブランドと消費者をつなぐECプラットフォーム」
を作ったことが最大の価値でした。

前沢さんは、1998年に音楽関連商品の通信販売を始めました。

その後、ファッションに特化した
オンラインモール「ZOZOTOWN」を2004年に開設しました。

複数ブランドが一つのサイトに出店できる仕組みは
当時としては先進的でした。

② 市場選びが抜群だった

2000年代前半は
まだ服をネットで買う人は多くありませんでした。

多くの企業が
「服は試着しないと売れない」
と考えていた時代です。

しかし前澤さんはEC市場は必ず伸びると考え、
早い段階で参入しました。

市場が大きくなる前にポジションを取ったことが、
大きなアドバンテージになりました。

③ 在庫を持たないモデルが強かった

ZOZOTOWNは
基本的にブランドが出店するモール型です。

つまり

ブランド
↓
ZOZO
↓
購入者

という仕組みです。

このモデルは

ブランド数が増える
商品数が増える
お客様が増える

というネットワーク効果が働きます。
自社だけで大量の在庫を抱える小売とは異なる強みがありました。

④ ブランドより「体験」を売った

ZOZOは「服」
だけではありません。

送料無料施策
スムーズな返品対応
使いやすいアプリ
豊富なブランド比較

など、買い物体験そのものに投資しました。

ECでは「商品」だけでなく、「安心して買える体験」も競争力になります。

⑤ 前澤友作自身もブランドになった

ここが特に面白いポイントです。

前澤さんは社長でありながら
SNSで積極的に発信しました。

すると会社だけではなく
社長自身にもファンが生まれます。

その結果、
会社の話題も広がりやすくなりました。

これは現在のD2Cブランドや個人発信でも参考になる考え方です。

⑥ 話題をマーケティングに変えた

前澤さんは

お年玉キャンペーン
宇宙旅行
アートコレクション

など、社会的な話題を作ることでも注目を集めました。

賛否はありましたが、「前澤友作」のお名前を
多くの人が知るきっかけになったのは事実です。

重要なのは、
広告だけに頼らず話題を生み出す力です。

私が学んだこと

前澤さんを分析して感じたのは、
成功した理由は服ではありません。

本質はプラットフォームを作ったことでした。

さらに

市場選び
ブランド作り
話題作り
顧客体験

これらを組み合わせたことで、
競争優位を築いたのだと思います。

まとめ

前澤友作さんから学べることは、

① 市場が伸びる前に参入する
② 商品ではなく「場」を作る
③ 顧客体験に投資する
④ 社長自身もブランドになる
⑤ 話題をマーケティングへ変える

これらはECだけでなく、
ブログ・YouTube・SNS・コンテンツ販売にも応用できる考え方です。

前澤友作を研究してみた｜ZOZOはなぜ日本最大級のEC企業になれたのか